Chính sách bảo hành & đổi trả

Với phương châm đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, Thế Giới Sâm Yến áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Chính sách đổi trả

Khách hàng được đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Hướng dẫn đổi trả

Khi cần đổi hoặc trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc gửi thông tin qua trang Liên hệ trên website https://thegioisamyen.com/ để được nhân viên hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

3. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Chưa qua sử dụng.
• Còn nguyên bao bì, tem, nhãn của nhà sản xuất.
• Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian quy định.

4. Thời gian xử lý

Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, Thế Giới Sâm Yến sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu áp dụng) trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Bao bì bị rách, biến dạng hoặc không còn nguyên vẹn do người sử dụng.
• Khách hàng yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định.
• Sản phẩm thuộc các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành theo quy định.